Ich arbeite jetzt seit über einem Jahr in der Zentralen Notaufnahme eines Krankenhauses der Maximalversorgung. Dabei kamen mir immer wieder Zweifel, ob wirklich alle genau verstanden haben, wozu die Notaufnahme eigentlich da ist und wie das eigentlich abläuft bei uns. Folgende Liste soll einige kleine Irrtümer klären.

1) Der Pfleger an der Anmeldung weiß, wie lange es noch dauert.

Mir wird diese Frage täglich mindestens zehn mal gestellt und ich weiß echt nicht, wie lange es noch dauert! Das KÖNNEN wir auch gar nicht wissen. Es ist eine Notaufnahme und wenn ein akuter Notfall eingeliefert wird, dann geht der vor und es dauert länger.

2) Ich werde bevorzugt, wenn ich privatversichert bin.

Wenn man privatversichert ist, hat man den Vorteil, dass man keine zehn Euro
Notfallgebühr zahlen muss und kann sich auf der Station vielleicht ein Einbettzimmer sichern, aber in der Notaufnahme ist jeder Patient gleich. Wer wenn möglich bevorzugt wird, sind kleine Kinder und blutende Wunden.

3) Ich werde bevorzugt, wenn ich gleich zur Arbeit muss.

Siehe 2). Das beste was ich bisher gehört habe war "Kann ich etwas schneller drankommen? Ich hab noch so viel Bügelwäsche zu Hause."

4) Die Notaufnahme ist die Information.

Es ist einfach falsch anzunehmen, die Notaufnahme sei dafür zuständig Angehörige zu finden oder in anderen Krankenhäusern nachzufragen, ob es bei denen schneller geht, als bei uns. Es gibt eine Information in jedem rankenhaus, die dafür zuständig sind und dafür bezahlt werden. Niemand würde bei der Information behandelt werden wollen, wenn er sich den Arm gebrochen hat.

5) Die Notaufnahme ist wie ein niedergelassener Chirurg oder Orthopäde.

Jeder der mit Rückenschmerzen seit drei Wochen kommt, wird nicht ernstgenommen. Wenn der Patient dann auch noch Sonntag abends um 20 Uhr kommt und einen Aufstand macht, weil er nicht sofort drankommt, fragt man sich echt, was man heutzutage unter Notaufnahme versteht.

6) Das Pflegepersonal ist nur am Rauchen und Kaffee trinken.

Ich gebe es zu, es wird viel geraucht und Kaffee getrunken. Es wird aber nie eine
Tätigkeit unterbrochen dafür und jeder lässt sofort seinen Kaffee kaltwerden, wenn ein Notfall kommt, der dringend behandelt werden muss.

7) Das Gehalt des Pflegepersonals kann etwas niedriger sein, da sie die Arbeit allein schon befriedigt.

Muss ich noch was dazu sagen? Manager mögen sicherlich auch das, was sie tun... Anderen Menschen zu helfen ist natürlich eine befriedigende Tätigkeit, aber davon kann man sich auch nichts kaufen.

8) Jemand kann mal schnell auf etwas draufschauen.

Jeder Patient wird im System registriert und wartet wie alle anderen. Wenn jemand nur ein Pflaster braucht, aber ein Notfall behandelt wird, dann muss auch das Pflaster warten. Das gleiche gilt für neue Rezepte oder Krankengymnastik. Man kann nicht einfach mal vorbeikommen
und es liegt schon bereit.

9) Jede Wunde muss genäht und jede Verrenkung geröntgt werden.

Die meisten Wunden können mit speziellen Klebestreifen verarztet werden. Geröntgt wird nur, wenn es nötig ist oder ein Verdacht auf eine Fraktur besteht. Manche Frakturen werden auch gar nicht geröntgt, wie z.B. eine Nasenbeinfraktur.

10) Jeder Arzt ist gleich.

Wenn die Unfallchirurgen im OP sind und es kommt jemand, der auf die Hand gefallen ist, dann kann da kein Neurologe behandeln. Es kann etwas länger dauern, bis man dran kommt, aber wenn man ins Krankenhaus geht, will man wohl auch von einem Facharzt behandelt werden. Wenn man nur etwas Schnupfen hat, geht man zum Hausarzt oder -wenn die schon geschlossen haben- zum Hausärztlichen Notdienst.