"Ja, gern!", sage ich freundlich zu der Verkäuferin, von der ich glaube, dass sie gerade erst an einer Schulung teilgenommen hat: "Wie Sie Ihre Kunden glücklich und zufrieden machen!".
Nicht etwa weil sie beim "Hallo" sagen so herzlich lächelt, denn das ist wirklich nett. Nicht etwa weil sie sich am Ende noch für den Einkauf bedankt und einen schönen Abend wünscht. Nein, ich vermute, weil sie den magischen Satz gesprochen hat: "Darf ich Ihren Ausweis sehen?" Das sind die fünf magischen Worte, mit der Sie jede Kundin, die straff auf die 30 zugeht in nur wenigen Sekunden glücklich machen. Denken die, die auch diese kleinen WMF-Treuepunktesticker erfunden haben und glauben damit sowohl Frauen als auch Männer zu beglücken. Das ist doch ganz klar! Jede Frau will hören, dass sie jünger aussieht, als sie vermutlich ist. Und der Anblick meiner Packung Glühwein inmitten meiner restlichen Habseligkeiten muss für meine persönliche Glücksfee an der Kasse dann signalisieren: "Ring! Glühwein=Alkohol, Frau=Kompliment machen, Wie? Ring! Nach dem Ausweis fragen=lässt sie jünger erscheinen=Frau glücklich!" :) Eine vermutliche Assoziationskette!
Doch was geschieht zeitgleich in meinem Kopf? "Meinen Ausweis? Für was? Für die Zwiebeln? Weil sie so scharf sind und ich mir damit meine kleinen, zarten Äuglein verbrennen könnte? Natürlich, mach ich doch gern, vorallem angesichts der zehnköpfigen Schlange, die hinter mir steht und damit meine ich kein Reptil mit zehn Köpfen, das die Kassiererin beschützt, falls sie eine Kundin doch mal nicht ganz so glücklich macht.
Auf meinem Ausweis steht eine vierstellige Zahl, die die Verkäuferin, wenn sie gut rechnen kann, in Windeseile davon in Kenntniss setzt, dass ich wirklich schon straff auf die 30 zu gehe. Mit einem Lächeln im Gesicht bekundet sie mir, dass ich den Glühwein also mitnehmen darf und ist sich sicher wieder eine Kundin glücklich gemacht zu haben.  

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